Rückgaberecht
RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurücksenden. Auf www.greenpomme.fr gekaufte Produkte müssen für eine vollständige Rückerstattung an unser Lager zurückgesandt werden.
Artikel, die zur Rückgabe oder zum Umtausch vorgesehen sind, müssen sich zum Zeitpunkt der Rückgabe oder des Umtauschs im Originalzustand befinden, einschließlich der Originaletiketten, -verpackungen und -komponenten. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die getragen, beschädigt, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
Bitte beachten Sie: Wenn das Problem nicht auf einen Konstruktionsfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Apple übernimmt keine Haftung für Artikel, die während des Rückgabevorgangs verloren gehen.
Sämtliche Rückerstattungen erfolgen erst, nachdem der zurückgegebene Artikel eingegangen und überprüft wurde. Es kann 5–7 Werktage dauern, bis eine Rückerstattung der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.
Um eine Rückgabeanfrage zu stellen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@greenpomme.fr. Dieser wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.
Verzögerte Lieferungen
Bitte beachten Sie, dass unsere Richtlinien keine Rückerstattung im Falle einer verspäteten Lieferung vorsehen. Es liegt in der Verantwortung unserer Kunden, bei der Bestellung die voraussichtlichen Lieferzeiten zu berücksichtigen. Darüber hinaus möchten wir klarstellen, dass wir nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden können, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Demonstrationen, widrige Wetterbedingungen oder Managementprobleme innerhalb der Zustellagentur.
Artikel, die als „Geliefert“ markiert, aber nicht erhalten wurden
Wenn ein Artikel als „zugestellt“ gekennzeichnet ist, Sie ihn aber nicht erhalten haben, werden wir gemeinsam mit dem Lieferdienst eine Untersuchung einleiten, um die Umstände dieser Lieferung zu klären. Für den Fall, dass festgestellt wird, dass das Paket aus Ihrem Briefkasten oder von einer Ihnen nahestehenden Person gestohlen wurde, beachten Sie bitte, dass Apple nicht dafür verantwortlich gemacht werden kann. Daher können wir in solchen Situationen leider keine Rückerstattung anbieten.
Rückerstattungsantrag für beschädigten Artikel
Wenn Sie eine Rückerstattung für einen beschädigten Artikel beantragen, sind klare Fotos des beschädigten Artikels erforderlich, um Ihren Antrag zu untermauern.
In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
•Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, aus irgendeinem Grund, der nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
•Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell erfolgt.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Der Verbuchung einer Rückerstattung geht häufig eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: contact@greenpomme.fr.
Verkaufs- oder Werbeartikel (falls zutreffend)
Wenn eine Rückerstattung für einen oder mehrere Artikel beantragt wird, die Teil einer rabattierten Bestellung sind, wird der Rabatt für den/die erstatteten Artikel entsprechend angepasst.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die zunächst defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@greenpomme.fr.
Die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung. Sie sind nicht erstattungsfähig.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes