Praktische Fragen
Ja ! Für 100 % sichere Kartenzahlungen nutzen wir die SSL-Verschlüsselung. Wir bieten auch Paypal an.
Sobald wir das Paket verschickt haben, senden wir Ihnen die entsprechenden Lieferinformationen per E-Mail zu. Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf greenpomme.fr auf die Registerkarte „Meine Bestellung verfolgen“ gehen!
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung. Nach dieser Zeit kann es sein, dass die Bestellung bereits vorbereitet oder versendet wird.
Si vous avez fait une erreur ou si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison de votre commande, merci de nous contacter au plus vite en nous indiquant votre numéro de commande ainsi que la modification précise à apporter.
Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus modifier l'adresse.
Si votre commande se retrouve perdue suite à une adresse incorrecte renseignée, Pomme ne pourra être tenue responsable et aucun dédommagement ne sera possible.
Vous pouvez ajouter un code de réduction directement sur la page de paiement. C'est la même page où vous renseignez vos informations de livraison.
L'encadré "code de réduction" est disponible :
- En haut et en bas de la page sur téléphone.
- À droite de la page sur ordinateur.
Si le code est indiqué comme "invalide", assurez-vous de l'avoir bien recopié, y compris les majuscules.
Si c'est un code que vous avez reçu par mail (par exemple, un code de bienvenue), vérifiez que vous avez bien renseigné la même adresse e-mail dans les informations de contact sur la page de paiement.
La livraison est disponible en France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Canada, Allemagne et Autriche.
Si toutefois vous résidez dans un autre pays, nous vous invitons à passer commande sur notre site européen : greenpomme.com.
Sie haben eine Frage oder benötigen Hilfe? Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an contact@greenpomme.fr zu senden. Wir versprechen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Ja absolut! Wenn Ihr Produkt bei der Lieferung beschädigt ist, Ihr Paket verloren zu sein scheint oder der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, geraten Sie nicht in Panik! Senden Sie uns eine E-Mail und wir werden daran arbeiten, die Situation zu beheben.
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, il vous suffit de nous contacter par mail à contact@greenpomme.fr ou en cliquant ici.
Afin de gagner du temps, merci de nous communiquer votre numéro de commande.
Versand & Lieferung
Malheureusement, non. Nous ne proposons pas pour le moment la livraison en point relais.
De ce fait, merci d'indiquer lors de votre commande l'adresse de votre domicile avec le même nom que celui indiqué sur votre boîte aux lettres.
Pour rappel, en cas de livraison ratée suite à une adresse mal renseignée ou incorrecte, Pomme ne pourra être tenu responsable et aucun remboursement ne sera possible. Merci pour votre compréhension.
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird unser Team alles tun, um Ihr Paket innerhalb von 48–72 Stunden zu versenden
Die Lieferung dauert je nach Standort zwischen 5 und 12 Werktagen . Sie werden per E-Mail und SMS über den Fortschritt Ihrer Bestellung informiert und können diese mithilfe Ihrer Nummer im Abschnitt „Meine Bestellung verfolgen“ verfolgen.
Wenn Ihre Bestellung 40 € übersteigt, bieten wir Ihnen gerne die traditionelle Lieferung an. Für Bestellungen unter diesem Betrag wird eine Gebühr von 3,90 € erhoben.
Sie haben auch die Möglichkeit, unsere „Grüne“ Lieferung zu wählen. Indem wir uns für diese Alternative entscheiden, bevorzugen wir umweltbewusste Transportmittel, die an Ihren Standort angepasst sind. Bitte beachten Sie, dass sich dadurch die Lieferzeit geringfügig verlängern kann.
Wenn Sie eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgeben, wird jedes Produkt je nach Verfügbarkeit und schnellster Lieferzeit möglicherweise von einem anderen internationalen Lager versandt.
Bei Pomme steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unserer Anliegen. Daher bieten wir je nach Lagerverfügbarkeit eine Lieferung in die ganze Welt von unseren Lagern in den USA, Frankreich, Deutschland und Asien aus an.
Ne prêtez pas attention à ce genre de messages, il s'agit d'une vaste arnaque visant à vous dérober vos informations personnelles en vous demandant de payer une petite somme pour être relivré. Ce message vous dirige principalement vers un faux site de Mondial Relay, mais il arrive parfois que ce soit un autre transporteur comme DHL, UPS...
Dans tous les cas, il s'agit d'une arnaque. Faites attention à vous ainsi qu'à vos informations :)
Häufig gestellte Fragen
Unser veganes Leder ist eine einzigartige Mischung aus nichttierischen Materialien wie Äpfeln, Baumwollfasern, Ananasblättern, Weintrauben und vollständig recyceltem Polyester. Die wissenschaftlichen Bezeichnungen für unsere veganen Ledermaterialien lauten PU (Polyurethan) und PVC (Polyvinylchlorid) und werden aufgrund ihrer geringen Umweltbelastung ausgewählt, wodurch eine schädliche Tierhaltung überflüssig wird.
Unsere Produkte sind auf Langlebigkeit und geringen Wartungsaufwand ausgelegt. Sie können sie mit einem weichen, feuchten Tuch reinigen. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien.
Bei Pomme steht der Respekt vor dem Tierleben im Mittelpunkt unserer Werte. Wir verwenden in unseren Produkten nicht nur keine tierischen Materialien, sondern stellen auch sicher, dass alle Artikel, einschließlich Klebstoff, nicht an Tieren getestet werden.
Ja, unser veganes Leder ist 100 % wasserbeständig, im Gegensatz zu herkömmlichem Leder, das Schimmel entwickeln kann.
Unsere in Nantes (in Frankreich) ansässigen Designer arbeiten eng zusammen, um unsere Produkte zu konzipieren. Die Produktion erfolgt dann durch unsere vertrauenswürdigen Partner in Hongkong.
Absolut. Wir bevorzugen nicht nur umweltfreundliche Materialien, sondern suchen auch ständig nach Möglichkeiten, Abfall und Energieverbrauch zu reduzieren.
Unsere veganen Lederprodukte sind hypoallergen. Wenn Sie jedoch unter bestimmten Allergien leiden, können Sie uns jederzeit kontaktieren, um Einzelheiten zu den verwendeten Materialien zu erfahren.
Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Ideen und Innovationen. Bleiben Sie mit unseren sozialen Netzwerken und unserem Newsletter in Verbindung, um unsere neuen Produkte zu entdecken!
Unsere Designs sind ausschließlich auf unserer offiziellen Website verfügbar, um ihre Authentizität und das beste Einkaufserlebnis für unsere Kunden zu gewährleisten.